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資料下載 常見問題 售后服務

售后服務

After-sales service

經由我吉林同益光電科技有限公司銷售的相關設備,提供以下相應的售后服務:

  1. 由我公司技術工程師負責本系統的安裝、調試,并提供場地或現場就系統設備的操作、維護及注意事項對客戶的技術人員進行專門培訓及指導。

  2. 我公司銷售的系統設備自購買之日起享有一年的質保期,質保期內我司對設備進行免費上門維修、維護且免費提供非人為損壞的零配件。

  3. 保修期后,我公司提供終身上門維修服務。

  4. 我公司設有零配件庫,并有技術服務及維修中心,7×24 小時熱線服務。 服務熱線:400-686-5775

  5. 維修響應時間,當客戶的系統出現不正常情況時,我司立刻提供在線或熱線技術支持,幫助客戶解決問題,并提出修復計劃;如需到場維修,工程師會在接到報修信息后的第一時間趕赴現場。

  6. 備份應急服務,如果設備故障在檢修后仍無法排除,我公司將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供使用,直至故障設備修復。

  7. 建立客戶回訪制度,有專門售后服務工程師,定期以電話方式對客戶進行回訪,全方位掌握系統使用情況。

  8. 根據客戶的需求,提供系統每半年一次的保養服務。遇重大活動,可提供技術人員現場技術支持。

400-686-5775

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